Cunitas

Los gastos de envío son 9,90 € (IVA incluido) para uno o varios artículos.

       ¿ CÓMO REALIZAMOS LOS ENVÍOS ?

Las agencias contratadas realizan las entregas de lunes a viernes. El día que el pedido sale de nuestra fábrica te enviaremos un email de aviso y posteriormente la agencia te envía otro con los datos de la expedición, fecha prevista de llegada a destino y un enlace al seguimiento de tu envío. Si lo deseas, puedes contactar directamente con la agencia para coordinar tu entrega, ya que en el email que recibes, constará un teléfono de contacto.

Al recibir la mercancía, es importante confirmar que la cantidad de bultos recibida coincide con los bultos indicados en el documento de entrega o en la PDA del transportista. Firma en el albarán pendiente de revisar y recoge la mercancía. En caso de que hubiera cualquier contratiempo, comunícalo a través del panel de comunicaciones de tu cuenta con nosotros.

Cambios en tu pedido

Una vez realizado y confirmado tu pedido no podrás realizar cambios sobre el mismo, si quisieras modificarlo debes ponerte en contacto con nosotros lo antes posible y solo si el pedido todavía no ha sido tramitado o enviado, podremos hacerte una modificación de unidades, medidas o acabados de los productos.

Modificación de datos personales y datos de facturación en un pedido

Una vez hayas creado una cuenta de usuario y realizado un pedido con esos datos, el sistema los registrará automáticamente en tu cuenta de usuario y serás tú el único que podrá modificarlos en adelante, por lo que comprueba bien si has introducido los datos correctos en los campos del formulario de alta de usuario al realizar tu pedido. El RGPD no permite legalmente a cunitas.net, en ningún caso, modificar tus datos personales, por lo que la factura que el sistema crea automáticamente recogerá los datos introducidos única y exclusivamente por el propio usuario.

¿Cómo se realizan las devoluciones?

Para proceder con la devolución, el cliente debe asegurarse de tener el producto, su caja y los accesorios originales, incluyendo los manuales con todas las etiquetas adjuntas y los documentos de garantía. Los accesorios incluyen los herrajes necesarios para el correcto montaje del mobiliario que están incluidos en el producto. El cliente debe preparar el producto para su devolución de manera segura para que la mercancía devuelta llegue en perfecto estado de conservación. Además, la mercancía debe ser devuelta sin haber sido estrenada y sin señales de uso, ralladuras, roturas ni desperfectos.

Es importante que el cliente conserve las cajas de embalaje y las etiquetas originales, instrucciones, accesorios de herraje y documentación para cualquier tipo de devolución. De lo contrario, no se procederá a tramitar ninguna devolución, sea cual sea la causa.

En el caso de que el cliente desee devolver el producto por desistimiento de la compra, se aceptará siempre y cuando no hayan transcurrido 15 días desde la recepción del producto, y siempre y cuando el producto se encuentre en el mismo estado en que se entregó. El cliente deberá conservar las instrucciones, documentación, accesorios y embalaje original, presentando el producto en perfecto estado, sin estar sucio, manchado, con olores, maltratado o con daños.

Una vez que el producto sea recibido y revisado, cunitas.net procederá a la devolución del importe de la compra, incluyendo los gastos de entrega, mediante abono. Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, y serán 29,90 €.

En caso de rotura o daños del producto durante el envío, el cliente debe comprobar las mercancías en el momento de la entrega y, en caso de recibir algún bulto, paquete o embalaje dañado, deberá indicarlo en el albarán de entrega, siendo esta una condición obligatoria para realizar cualquier reclamación por rotura. En caso de que los daños no sean comunicados dentro del plazo establecido, la reclamación será automáticamente rechazada.

Para realizar cualquier devolución o reclamación, el cliente debe contactar con atención al cliente a través del chat, formulario o por correo electrónico: info@cunitas.net . Además, todos los productos adquiridos en la tienda online tienen una garantía de 3 años, y las garantías no cubren las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, diferentes a las indicadas en los manuales de uso, instalación incorrecta no efectuada por el servicio técnico autorizado cuando proceda, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal o deterioro del color por exposición del producto a la acción de los rayos solares u otras fuentes de calor.

¿Cómo se hace la devolución del importe?

El abono de cualquier devolución se hará efectivo a través del mismo método utilizado para el pago en el momento de la compra, en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha en que se descargue en nuestras instalaciones y comprobado que la mercancía recibida es acorde a la solicitud de devolución informada. El reembolso se efectúa por el importe de la mercancía devuelta sin los gastos de envío iniciales.

Incidencias con tu pedido

Por último, si en el transporte o durante el montaje alguna pieza se estropea, utiliza el email info@cunitas.net para informarnos de ello y procederemos a sustituir la pieza lo antes posible sin coste alguno.